Términos y Condiciones Generales


¿Como Realizo un encargo?
1.- Genera una orden de compra a travesde nuestra tienda web.
2.- Cancela el valor de tu encargo a través de transferencia bancaria, paypal, webpay.cl

Los datos para depósitos y/o transferencia bancaria son:
Banco de Chile. Cuenta Corriente
n. 107-17649-01
Maria Fernanda Arroyo Bravo
RUT: 16.356.103-4
Asunto: Señala el nombre de quien realiza el encargo.
ventas@trebolsastreria.com

3.- Al recibir tu encargo te conactaremos para señalarte plazo estimado de entrega. Al momento de despachar tu compra (máximo 7 días hábiles) te enviaremos el numero de seguimiento de tu encargo.
4.- Recibe en la comodidad de tu domicilio la prenda encargada. Te ofrecemos el costo del envío gratuito desde Arica a Coyhaique.

¿Cuanto tardan en confeccionar mi pedido?
Somos una marca que confecciona sus productos en talleres particulares de sastres y modistas locales. Si bien puede que tengamos disponible stock del producto solicitado, puede también que una vez ingresada tu compra empiece el proceso de confección de la misma, por lo que tardamos en despachar tu pedido un máximo de 7 días hábiles.

¿Puedo solicitar que modifiquen algunas características de la prenda?
Si. Características como largos de mangas, largo de prenda, altura de lazo, tipo de cuello, tipo, tamaño de botón y otros mas, pueden ser modificados según tu encargo. En ese caso escríbenos a nuestro correo para recibir tus comentarios y confirmarte factibilidad de la modificación.

¿Como es el tallaje de las prendas?
Abrigos, Tapados y Chaquetones se presentan en tallas S, M y L. Capas y Ponchos son modelos de talla única que calzan muy bien a personas desde la talla S-XL.
Debes considerar tu contorno de pecho para determinar tu talla:
Talla S (contorno de busto entre 90-100cm.)
Talla M (contorno de busto entre 100-105cm.)
Talla L (contorno de busto entre 105-112cm.)
Si necesitas información adicional sobre las medidas de una prenda solicítala al mail.

¿Cuál es el costo de envío de mi compra?
Para celebrar el lanzamiento de nuestro web te ofrecemos envío gratuito en tus compras de Arica a Coyhaique.

¿Cuánto puede tardar el despacho de mi compra?
En el caso del territorio chileno los envíos tardaran entre 1 y 3 días hábiles en llegar a destino. Al momento de efectuar el despacho te contactaremos para enviarte numero de flete con que podrás hacer seguimiento de tu paquete.

Política de cambios, devoluciones y garantía.
¿Puedo cambiar la talla de la prenda que compre?
Si, puedes efectuar un cambio de talla sin costo para ti, sin embargo el retorno de la prenda hacia nuestro taller correrá por tu cuenta. Por favor comunícate al nuestro email para coordinar el cambio. Dispones de 10 días desde recibido el paquete para solicitar el cambio.
Es importante que antes de efectuar un cambio confirmes que la prenda cumpla con lo siguiente:
- No haber sido usada
- Devolver en envoltorio original

¿Puedo devolver una compra?
Queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos. Si por cualquier motivo al recibir tu pedido, no quedas conforme con él, y no deseas realizar un cambio, dispones de hasta 10 días desde que recibes el producto para devolverlo, sin embargo, el costo del retorno de la prenda a nuestro taller correrá por tu cuenta. Comunícate a nuestro correo para coordinar la devolución.
Es necesario que la prenda cumpla con lo siguiente:
- No haber sido usado.
- Devolver en envoltorio original.

¿Que garantía tienen los productos?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho. Si tu prenda tuviera algún defecto de fabricación queremos repararlo u ofrecerte un cambio. Por favor comunícate a nuestro e-mail para coordinar la reparación. En este caso los costos de envío correrán por nuestra cuenta.

POST-VENTA
Nuestras prendas están hechas para perdurar, por lo que si necesitas algún tipo de arreglo o compostura de nuestros modelos contáctanos al correo y veremos como resolverlo.

CUIDADO DE TUS PRENDAS
Tenemos la convicción de que la ropa que nos compraste te acompañara por años si la cuidas de forma adecuada, por lo mismo te recomendamos considerar las especificaciones descritas en cada etiqueta.

¿COMO LAVAR?
- Lavar en tintorería (Paños de Lana, Telas 100%Lino)
- Lavar a mano con agua fría.(Tejidos, Paños de lana, linos y mezclas)
- Nunca utilizar centrifuga ni secadora ya que la tela puede encogerse o la forma puede distorsionarse.
- En caso de lavado a mano o en una zona especifica, no cuelgues el abrigo de lana para que se seque. La lana húmeda es pesada y el colgarla puede deformarse la prenda. Secalo sobre una superficie horizontal.
- Al guardar mantén el abrigo alejado del calor o la luz solar directa.

¿COMO GUARDAR?
- Siempre asegúrate que las prendas estén limpias, evita que queden restos de polvo y/o pelos con un buen cepillado y pasando rodillo de film autoadhesivo.
- Evita a polillas y otros insectos que puedan alimentarse de Lana poniendo hojas de Laurel en abundancia en los bolsillos de la prenda o bien utiliza algún producto químico destinado a este fin.
- Cuelga la prenda en un buen colgador de madera puedes utilizar cubre ternos de plástico o tela.

Trebol Sastrería

Diseños clásicos, confeccionados por sastres y modistas locales, con materias primas nobles de ellas de origen nacional, todo para alcanzar la mas alta calidad. HECHO EN CHILE.

Puntos de Venta

Sindicato Indumentaria: Antonia López de Bello #191, segundo piso Casa Alma. Barrio Bellavista, Santiago

Porquetevistes: Gertrudis Echeñique #360, Las Condes, Santiago.

Bazar La Pasión: Almirante Montt #1, Cerro Concepcion, Valparaíso.

AmCoolhunter: Iquique y norte de Chile, contactar al +56 9 89297897